Po szkoleniu uczestnik:

• Stosuje zasady efektywnej komunikacji i formułuje poprawnie wypowiedzi
• Słucha aktywnie i umie zadawać pytania
• Ma wiedzę na temat poprawnego pisania (ortografia, gramatyka, interpunkcja itd.)
• Rozróżnia sposoby przekazywania informacji i znaczenia komunikacji niewerbalnej w przekazie informacji
• Wypowiada się w sposób swobodny, zrozumiały i logiczny
• Informacje przekazuje jasno, klarownie i zrozumiale, panuje nad emocjami
• Rozumie potrzeby komunikowane przez rozmówcę i wykazuje w stosunku do niego empatię, prezentuje postawę otwartości
• Rozumie sens wypowiedzi rozmówcy, potrafi ją przeanalizować i podsumowywać wykorzystując parafrazę
• Dopytuje zawsze, szczególnie w przypadku niejasności wypowiedzi, aby mieć pewność jak zrozumiał komunikat
• Komunikuje się ustnie i pisemnie (maile, komunikatory, komunikaty pisane) swobodnie i z łatwością w każdej sytuacji
• Postępuje profesjonalnie w kontaktach interpersonalnych
• Odpowiedzialnie i rzetelnie wykonuje swoją pracę
• Etyczne postępuje